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Faille dans le système de réservation SNCF PDF Print E-mail
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Written by Amin ELSALEH   
Sunday, 02 July 2017 13:31

Deux dossiers de réservation sont ouverts pour deux voyageurs et pour un même voyage, le détail sera affiché sur le site mlfcham.

La question est: est-ce que la SNCF va reconnaître l'erreur de son automate et annuler

l'un des deux dossiers redondants? bien entendu la facture était double.

L'erreur du logiciel est qu'il n'y a pas eu d'avertissement tel que:

"Vous ne pouvez réserver à la même date pour un même voyageur deux places",

ou bien "un des deux dossiers ouverts pour une réservation identique est redondant:

même heure, même destination; ou bien ne peut être retenu qu'après vérification

par le voyageur";

on appelle cela une règle sémantique; or tous les systèmes de réservation manquent ce genre de vérification pour éviter au voyageur une double facturation./

Fault in the reservation system SNCF: two booking files are open for two travelers

and for the same trip, the detail will be posted on the mlfcham website.

The question is: will the SNCF recognize the error of its resevation system and cancel

one of the two redundant files? Of course the bill was double. The error of the software is that there was no warning such as: "You can not book on the same date for the same

traveler two places", or "one of the two files opened for an identical reservation is

redundant : Same time, same destination,or can only be retained after verification

by the traveler "; This is called a semantic rule;

And all booking systems lack this kind of verification to avoid double billing

 

 

CONFIRMATION DE VOTRE COMMANDE

Bonjour Monsieur ELSALEH MOHAMMED

Vous avez effectué une commande sur notre site le 19/06/2017 à 17h41 et nous vous en remercions. Vous trouverez ci-dessous le détail de votre commande ainsi que la démarche à suivre pour la suite de

votre voyage.

 

Train Aller-retour

|

LA SOUTERRAINE <=> PARIS

|

2 passagers

|

88,00 €

Vendredi 7 Juillet

Aller

09h37

LA SOUTERRAINE

INTERCITÉS

3634

http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/HAN.gif http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/AVC.gif http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/JEU.gif http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/RES.gif http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/VEP.gif
http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/AMB.gif http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/NUR.gif http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/SDM.gif

 

2e classe

12h19

PARIS AUSTERLITZ

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/arrow-blue.png

1e passager
(60 ans et +)

INTERCITÉS PREM'S : Billet non échangeable, non remboursable.

Place assise


Voiture 004 - Place 095 

Fenêtre Duo côte à côte

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/arrow-blue.png

2e passager
(60 ans et +)

INTERCITÉS PREM'S : Billet non échangeable, non remboursable.

Place assise


Voiture 004 - Place 096 

Couloir Duo côte à côte

Mercredi 12 Juillet

Retour

08h29

PARIS AUSTERLITZ

INTERCITÉS 100% ECO

3705

http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/VEP.gif http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/AMB.gif

2e classe

11h22

LA SOUTERRAINE

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/arrow-blue.png

1e passager
(60 ans et +)

INTERCITÉS 100% ÉCO : TARIF EXCLUSIF INTERNET ! : Billet non échangeable, non remboursable. 

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/avantage-inclus-ico.png Fidélité Voyageur : vous cumulez des avantages sur votre aller-retour (2)

Place assise


Voiture 013 - Place 055 
Fenêtre

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/arrow-blue.png

2e passager
(60 ans et +)

INTERCITÉS 100% ÉCO : TARIF EXCLUSIF INTERNET ! : Billet non échangeable, non remboursable. 

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/avantage-inclus-ico.png Fidélité Voyageur : vous cumulez des avantages sur votre aller-retour (2)

Place assise


Voiture 013 - Place 056 
Fenêtre

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/push-starcab-small.png

RÉSERVEZ VOTRE TAXI OU VOITURE AVEC CHAUFFEUR
Avec
iDCAB, pour rejoindre ou quitter la gare

dès 10,00€** http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/arrow-blue.png

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/b.gif

Train Aller-retour

|

LA SOUTERRAINE <=> PARIS

|

2 passagers

|

88,00 €

Vendredi 7 Juillet

Aller

09h37

LA SOUTERRAINE

INTERCITÉS

3634

http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/HAN.gif http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/AVC.gif http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/JEU.gif http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/RES.gif http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/VEP.gif
http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/AMB.gif http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/NUR.gif http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/SDM.gif

2e classe

12h19

PARIS AUSTERLITZ

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/arrow-blue.png

1e passager
(60 ans et +)

INTERCITÉS PREM'S : Billet non échangeable, non remboursable.

Place assise


Voiture 004 - Place 098 

Couloir Duo côte à côte

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/arrow-blue.png

2e passager
(60 ans et +)

INTERCITÉS PREM'S : Billet non échangeable, non remboursable.

Place assise


Voiture 004 - Place 097 

Fenêtre Duo côte à côte

Mercredi 12 Juillet

Retour

08h29

PARIS AUSTERLITZ

INTERCITÉS 100% ECO

3705

http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/VEP.gif http://www.voyages-sncf.com/imgs/services/AMB.gif

2e classe

11h22

LA SOUTERRAINE

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/arrow-blue.png

1e passager
(60 ans et +)

INTERCITÉS 100% ÉCO : TARIF EXCLUSIF INTERNET ! : Billet non échangeable, non remboursable. 

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/avantage-inclus-ico.png Fidélité Voyageur : vous cumulez des avantages sur votre aller-retour (2)

Place assise


Voiture 011 - Place 054 
Milieu

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/arrow-blue.png

2e passager
(60 ans et +)

INTERCITÉS 100% ÉCO : TARIF EXCLUSIF INTERNET ! : Billet non échangeable, non remboursable. 

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/avantage-inclus-ico.png Fidélité Voyageur : vous cumulez des avantages sur votre aller-retour (2)

Place assise


Voiture 011 - Place 052 
Couloir

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/push-starcab-small.png

RÉSERVEZ VOTRE TAXI OU VOITURE AVEC CHAUFFEUR
Avec
iDCAB, pour rejoindre ou quitter la gare

dès 10,00€** http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/arrow-blue.png

La Garantie Voyage ®

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VOTRE VOYAGE

LA SOUTERRAINE  <>  PARIS  -  les 07/07/2017 et 12/07/2017

Référence de dossier : SQVLGZ

Nom associé : ELSALEH

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/deliveryMode/dm_demat_off.png

Vous avez choisi : le e-billet

Besoin d'un justificatif ? Inscrivez-vous pour le recevoir par mail (envoi 48h après l'arrivée de votre dernier trajet). En savoir plus

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/arrow-blue.png

1e passager
(60 ans et +)

MOHAMMED ELSALEH
Votre e-billet est enregistré directement dans votre carte de fidélité.
Astuce : téléchargez le code-barres de votre carte dans la rubrique

"Mon Compte" de notre application. 
Un SMS de rappel de ce voyage vous sera adressé la veille de votre voyage au 0033681969731.

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/arrow-blue.png

2e passager
(60 ans et +)

JACQUELINE ELSALEH
Votre e-billet est enregistré directement dans votre carte de fidélité.
Astuce : téléchargez le code-barres de votre carte dans la rubrique

"Mon Compte" de notre application. 
Un SMS de rappel de ce voyage vous sera adressé la veille de votre voyage au 0033777284720.

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/email-ico-trick.png

Lors du contrôle, présentez au choix votre carte de fidélité ou son code-barres dans votre mobile.

En cas d'oubli ou de problème d'impression vous pouvez retirer votre billet en Borne Libre Service.

Pour assurer le départ à l'heure des INTERCITÉS, tout voyageur doit impérativement monter à bord

au plus tard 2 minutes avant l'heure de départ. Au-delà de ce délai, l'accès au train n'est plus garanti

L'étiquetage des bagages, en plus d'être obligatoire, permet de vous retrouver facilement en cas de perte ou d'oubli ! 
Créez votre étiquette et i
mprimez-la facilement à chaque fois que vous en avez besoin

!En savoir plus

LA SOUTERRAINE  <>  PARIS  -  les 07/07/2017 et 12/07/2017

Référence de dossier : SRQBGB

Nom associé : ELSALEH

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/deliveryMode/dm_demat_off.png

Vous avez choisi : le e-billet

Besoin d'un justificatif ? Inscrivez-vous pour le recevoir par mail (envoi 48h après l'arrivée de votre dernier trajet). En savoir plus

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/arrow-blue.png

1e passager
(60 ans et +)

MOHAMMED ELSALEH
Votre e-billet est enregistré directement dans votre carte de fidélité.
Astuce : téléchargez le code-barres de votre carte dans la rubrique

"Mon Compte" de notre application. 
Un SMS de rappel de ce voyage vous sera adressé la veille de votre voyage au 0033681969731.

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/ftl/arrow-blue.png

2e passager
(60 ans et +)

JACQUELINE ELSALEH
Votre e-billet est enregistré directement dans votre carte de fidélité.
Astuce : téléchargez le code-barres de votre carte dans la rubrique

"Mon Compte" de notre application. 
Un SMS de rappel de ce voyage vous sera adressé la veille de votre voyage au 0033777284720.

http://www.voyages-sncf.com/imgs/emails/email-ico-trick.png

Lors du contrôle, présentez au choix votre carte de fidélité ou son code-barres dans votre mobile.

En cas d'oubli ou de problème d'impression vous pouvez retirer votre billet en Borne Libre Service.

Pour assurer le départ à l'heure des INTERCITÉS, tout voyageur doit impérativement monter à bord

au plus tard 2 minutes avant l'heure de départ. Au-delà de ce délai, l'accès au train n'est plus garanti

L'étiquetage des bagages, en plus d'être obligatoire, permet de vous retrouver facilement en cas de

*perte ou d'oubli ! 
Créez votre étiquette et
imprimez-la facilement à chaque fois que vous en avez besoin

!En savoir plus

 

Pour toute réclamation :

http://questions.sncf.com/questions/1312111-paiement-debite-double-voyages-sncf-com

 

 

 

Last Updated on Monday, 03 July 2017 13:33
 

Promotion 1963

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